POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. Derecho legal de desistimiento (14 días)

De conformidad con la legislación española de consumidores, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho deberá comunicarlo a:

📧 info.skinova@use.startmail.com

El producto deberá devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

Condiciones del desistimiento

El cliente podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento, como lo haría en un establecimiento físico.

Si el producto presenta daños, uso excesivo, arañazos visibles, golpes o signos de desgaste que excedan esa comprobación, se podrá aplicar una deducción proporcional en el reembolso por pérdida de valor.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto o prueba de su devolución.

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2. Garantía comercial ampliada de 90 días

Además del derecho legal de 14 días, ofrecemos una garantía comercial voluntaria de devolución de 90 días naturales desde la fecha de entrega.

Esta garantía adicional:

• No sustituye el derecho legal.

• Es voluntaria.

• Está sujeta a las condiciones indicadas a continuación.

Condiciones para devoluciones entre el día 15 y el día 90

Para poder acogerse a esta garantía comercial:

• El producto debe estar en buen estado.

• No debe presentar daños por uso indebido.

• No debe tener roturas, grietas, lentes rayadas o deformaciones estructurales.

• Debe devolverse con todos sus componentes.

La empresa podrá rechazar devoluciones cuando el producto no sea apto para su reventa por deterioro evidente.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

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3. Productos defectuosos

Si el amplificador presenta defecto de fabricación o daño no atribuible al cliente:

• Se ofrecerá reparación, sustitución o reembolso.

• Los gastos de devolución serán asumidos por la empresa.

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4. Garantía legal

Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, conforme a la normativa española.

Si el producto presenta una falta de conformidad, el cliente tiene derecho a:

• Reparación

• Sustitución

• Rebaja del precio

• Resolución del contrato

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5. Procedimiento de devolución

Antes de enviar el producto, el cliente deberá contactar con:

📧 info.skinova@use.startmail.com